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- 現在は東方航空・上海航空（一二三航空を含む）が運航するフライトのチケットをご購入いただいたお客様で、大人または同行者付きのお子様に向けて国内便、一部の国際便及び地域便にのみ座席指定サービスを承っています。
- 可能な限り指定された座席を確保しますが、安全運営の都合または臨時の機材変更により、ご指定の座席が変更される場合があります。搭乗時の座席に準じますのでご了承ください。
- 航空券をキャンセルまたはスケジュール変更されると無料指定の座席はキャンセルされます。有料指定の座席はご購入先で払い戻しを申請してください。
- 指定された座席をキャンセルする場合は東方航空ホームページ、東方航空アプリまたはモバイルサイトにて「座席指定・チェックイン」機能または「マイオーダー－座席指定注文」でキャンセルしてください。オンラインにて無料座席をキャンセルできるのは3回までです。3回以上は空港カウンターまたはカスタマーサービスにお問い合わせください。
- チェックイン手続き開始後、自動的に搭乗手続き（条件を満たしている必要があります）を行いますので、手続き後ショートメッセージまたはメールの形でお知らせします。自動搭乗手続きが完了したメッセージを受け取っていない場合は東方航空ホームページ、アプリまたはモバイルサイトか、空港カウンターにて搭乗手続きを行ってください。
- 現在自動チェックインは東方航空・上海航空が運航する国内便（社内コードシェア便、国際便の国内部分を除く）、一部国際便をご利用のお客様にのみ対応しています。非常口の座席を指定したお客様、一部特殊サービスをご利用になるお客様、同伴者がいないお子様や乳幼児連れのお客様は自動チェックインを利用できません。
- 「優先座席」サービスとはすでに東方航空・上海航空が運航するフライトのチケットをご購入いただいたお客様が、東方航空指定の販売ルートで購入またはポイント交換の形で優先的に特定エリアの座席を指定できるサービスです。当サービスは大人または児童のみご利用いただけます。乳幼児は対象外となっておりますのでご了承ください。
- 「優先座席」サービスサービスはフライト締め切り前に（東方航空は実際の状況に応じて調整する場合があります）オンラインでご購入いただけます。適用航路、販売地域、販売時間と価格は東方航空ホームページまたはその他の公式ルートの表示に準じます。
- 「優先座席」サービスはスケジュール変更に対応していません。ご変更が必要な場合は無料でキャンセル後、もう一度ご購入ください。ご購入先でキャンセル申請を行ってください。払い戻し有効期限はご購入後12ヶ月以内となります。
- 東方航空の都合（フライトのキャンセル、延期または不可抗力な変更、機種変更、過剰予約、収用など）により、ご購入いただいた座席にお座りいただけない場合、搭乗手続きを行ったスタッフがフライトの状況に応じて同等価値の座席に移動またはアップグレードした座席を提供した場合、料金は返還いたしませんのでご了承ください。
- 東方航空は機内座席の選択範囲と「優先座席」価格を調整する権利があります。
