チェックイン
オンラインチェックイン Q&A
1.「オンラインチェックイン」の方法を教えてください。
弊社ホームページ(http://njp.ceair.com/ja/)のトップ画面にある「オンラインチェックイン」タブを選択後、予約番号または航空券番号、氏名をご入力の上、「オンラインチェックイン」をクリックしてください。
「オンラインチェックイン」は、次の4つのステップのみで完了します。
①便を選択 ②ご搭乗者様の渡航書類の情報を入力 ③座席を選択 ④オンライン搭乗券を印刷
2.「オンラインチェックイン」はいつから利用できますか。
ご出発の48時間前から、60分前までご利用が可能です。
当日は、ご出発時間の60分前までに空港チェックインカウンターへお越しください。
お越し頂けない場合は、ご予約がお取消しになりますのでご注意ください。
3.「オンラインチェックイン」は往復便でも利用できますか。
「オンラインチェックイン」が可能な便に関しましては、下記インデックスをご参照
ください。
(http://www.ceair.com/guide2/wszzzjcs/index.html)
中国国内線の「オンラインチェックイン」をご利用の場合は、(http://www.ceair.com)へアクセスしてください。
4.体が不自由なのですが「オンラインチェックイン」は利用できますか。
車椅子をご利用のお客様、視覚・聴覚・言葉の不自由なお客様、介助犬をお連れのお客様は、「オンラインチェックイン」をご利用いただくことができません。
誠に恐れ入りますが、空港チェックインカウンターにてチェックイン手続をお願いいたします。
5.コードシェア(共同運航)便でも「オンラインチェックイン」は利用できますか。
「オンラインチェックイン」をご利用いただくことはできません。
誠に恐れ入りますが、空港チェックインカウンターにてチェックイン手続をお願いいたします。
6.乗り継ぎ便があるのですが「オンラインチェックイン」は利用できますか。
現時点では直行便のみご利用可能です。
よって、乗り継ぎ便をお持ちのお客様は1便ずつチェックインを行って頂く事となってしまいます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ただし、空港チェックインカウンターでしたらスルーチェックインを承っております。
※スルーチェックインサービスについてはこちら。
7.「オンラインチェックイン」を利用できる航空券の条件について教えてください。
「オンラインチェックイン」は①ご予約が確定していること、②Eチケットで発券されていること、がご利用条件となっております。
8.同行者がいるのですが、全員同時に「オンラインチェックイン」をできますか。
9.受託手荷物(預け荷物)がありますが、「オンラインチェックイン」を利用できますか。
はい。空港にてお荷物をお預かりしますので、ご出発の90分前までに空港チェックインカウンターへお越しくださいませ。
10.受託手荷物(預け荷物)がないので、直接搭乗口(搭乗ゲート)へ進んでもいいですか。
いいえ。ご足労をおかけしますが、渡航書類(パスポートなど)の確認を行いますので空港チェックインカウンターへお越しくださいませ。ご搭乗券をお渡し致します。
11.「オンライン搭乗券」の印刷は必要ですか。
いいえ。ご出発の90分前までに、空港チェックインカウンターへお越しくださいませ。渡航書類(パスポートなど)の確認を行った後に搭乗券をお渡しいたします。
尚、オンライン搭乗券を印刷なさる際はA4サイズにてお願いいたします。他のサイズで印刷された場合、ご搭乗をお断りすることがございます。
12.「オンライン搭乗券」の印刷ができないのですが・・・。
先ず、ブラウザやネットワーク接続やプリンター設定を今一度ご確認ください。
それでも解決できない場合は、空港チェックインカウンターにて、搭乗券をお渡しいたしますので、「オンラインチェックイン」を完了させてください。
空港チェックインカウンターには、ご出発の90分前までにお越しくださいませ。
13.「オンライン搭乗券」を失くしてしまいました。
ご出発の90分前までに、空港チェックインカウンターへお越しくださいませ。
渡航書類(パスポートなど)の確認を行った後に新しい搭乗券をお渡しいたします。
14.どうして「オンライン搭乗券」には搭乗ゲート(搭乗口)番号の記載がないのですか。
お客様が「オンラインチェックイン」を完了なさった時点で、まだ搭乗ゲート(搭乗口)番号が決定していなかったためでございます。空港にありますフライト情報画面(TVモニター)にてご確認いただくか、弊社の空港職員にお声掛けくださいませ。
15.「オンラインチェックイン」後に座席の変更は可能ですか。
はい。空港のチェックインカウンターにて承ります。
空港チェックインカウンターには、ご出発の90分前までにお越しくださいませ。
16.「オンラインチェックイン」の取り消しは可能ですか。
はい。オンラインから可能です。
ご出発の1時間前までにお手続きをお願いします。「オンラインチェックイン」のお取り消しは3回まで可能です。
17.「オンラインチェックイン」の取り消し後に、再度「チェックイン」は可能ですか。
はい。オンラインから可能です。または空港のチェックインカウンターにて承ります。
空港チェックインカウンターには、ご出発の90分前までにお越しくださいませ
「オンラインチェックイン」はお取り消しと同様に、3回まで可能です。
18.「オンラインチェックイン」に失敗したらどうしたらいいですか。
先ず、ブラウザやネットワーク接続やプリンター設定を今一度ご確認ください。
それでも解決できない場合は、空港チェックインカウンターにて、搭乗券をお渡しいたしますので、「オンラインチェックイン」を完了させてください。
空港チェックインカウンターには、ご出発の90分前までにお越しくださいませ。
19.「オンライン搭乗券」を印刷しました。空港ではどこへ行けばいいですか。
弊社ホームページをご覧くださいませ。
※空港案内についてはこちら。
(http://njp.ceair.com/ja/content/information/airport-information)