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よくあるご質問

よくあるご質問

Q:オンラインでの予約方法は?

A: jp.ceair.comのホームページよりご予約頂けます。

 

Q:クレジットカードがなくてもオンライン予約可能ですか?

A:購入される航空券のタイプによっては、コンビニ払い、PAYPAL決済も可能です。

 お支払画面の支払い方法をご確認ください。

 

Q:1回の予約で何人まで同時に予約できますか?

A:9人までご予約頂けます。

 

Q:子供や乳幼児の航空券は予約できますか?

A:大人同伴であれば、ご予約可能です。

 

Q:お子様一人旅サービス付きの航空券の購入はできますか?

A:インターネット上では、ご購入いただけません。

お近くの各支店までお問い合わせください。

 

Q:予約したい便が表示されないのはなぜですか?

A:運航がないか満席の場合表示がされません。

また、一部区間やコードシェア便等はインターネット上で販売していないことがございます。

 

Q:周遊する航空券の予約はできますか?

A:できません。

 

Q:オンライン予約したものを予約変更できますか?

A:オンライン上の「予約の管理」より変更手続き可能です。

 

Q:搭乗者の名前の入力を間違えました。名前の変更はできますか?

A:日本各支店では出来かねます。

 中国コールセンターまでお問い合わせください。

 +86-21-95530

 

Q:予約したものをオンラインで確認できますか?

A:弊社公式ホームページからご購入のチケットは、「予約の管理」より可能です。

 https://jp.ceair.com/ja/manage-booking.html

 

Q:旅行代理店で購入した航空券の確認はできますか?

A:「予約管理」→「航空券の確認」より可能です。

https://jp.ceair.com/ja/ticket-verification.html

 

Q:E-チケットの出力はできますか?

A:弊社公式ホームページで予約されたチケットに限り可能です。

 「予約の管理」→「航空券情報」より、ご出力ください。

 

Q:航空券の払戻し操作はどこからできますか?

A:オンライン上の「予約の管理」よりお進み下さい。

https://jp.ceair.com/ja/manage-booking.html

 

Q:領収書はどのように発行しますか?

A:弊社公式ホームページでクレジット決済されたものに限り、

「セルフサービス」→「領収書の発行」から発行ください。

https://jp.ceair.com/ja/ticket-verification.html

 

Q:座席の指定はできますか?

A:「予約管理」→「座席の指定」より可能です。

https://jp.ceair.com/ja/select-seat.html

 

Q:オンラインチェックインはできますか?

A:出発48時間前より可能です。

https://jp.ceair.com/ja/check-in.html

 

Q:特別リクエスト(食事、車いす、機内用ベビーベッド)は、できますか?

A:オンライン上からのリクエストは、いただけません。

 お近くの各支店までお問い合わせください。

 

Q:ライターは持ち込めますか?

A:お持ち込み頂けません。お預け(荷物内)頂けません。

中国当局(中国民用航空局)の指示により、国内線・国際線に対し、航空機への

マッチ・ライターの持ち込み、またお預けになるお預けになる荷物の中へ入れる事も

禁止されております。保安検査場で放棄して頂く事になりますので、ご注意ください。