よくあるご質問
Q:オンラインでの予約方法は？
A: jp.ceair.comのホームページよりご予約頂けます。
Q:クレジットカードがなくてもオンライン予約可能ですか？
A:購入される航空券のタイプによっては、コンビニ払い、PAYPAL決済も可能です。
お支払画面の支払い方法をご確認ください。
Q:1回の予約で何人まで同時に予約できますか？
A:9人までご予約頂けます。
Q：子供や乳幼児の航空券は予約できますか？
A:大人同伴であれば、ご予約可能です。
Q:お子様一人旅サービス付きの航空券の購入はできますか？
A:インターネット上では、ご購入いただけません。
お近くの各支店までお問い合わせください。
Q:予約したい便が表示されないのはなぜですか？
A:運航がないか満席の場合表示がされません。
また、一部区間やコードシェア便等はインターネット上で販売していないことがございます。
Q:周遊する航空券の予約はできますか？
A:できません。
Q:オンライン予約したものを予約変更できますか？
A:オンライン上の「予約の管理」より変更手続き可能です。
Q:搭乗者の名前の入力を間違えました。名前の変更はできますか？
A:日本各支店では出来かねます。
中国コールセンターまでお問い合わせください。
+86-21-95530
Q：予約したものをオンラインで確認できますか？
A:弊社公式ホームページからご購入のチケットは、「予約の管理」より可能です。
https://jp.ceair.com/ja/manage-booking.html
Q:旅行代理店で購入した航空券の確認はできますか？
A:「予約管理」→「航空券の確認」より可能です。
https://jp.ceair.com/ja/ticket-verification.html
Q:E-チケットの出力はできますか？
A:弊社公式ホームページで予約されたチケットに限り可能です。
「予約の管理」→「航空券情報」より、ご出力ください。
Q:航空券の払戻し操作はどこからできますか？
A:オンライン上の「予約の管理」よりお進み下さい。
https://jp.ceair.com/ja/manage-booking.html
Q:領収書はどのように発行しますか？
A:弊社公式ホームページでクレジット決済されたものに限り、
「セルフサービス」→「領収書の発行」から発行ください。
https://jp.ceair.com/ja/ticket-verification.html
Q:座席の指定はできますか？
A:「予約管理」→「座席の指定」より可能です。
https://jp.ceair.com/ja/select-seat.html
Q:オンラインチェックインはできますか？
A:出発48時間前より可能です。
https://jp.ceair.com/ja/check-in.html
Q:上海到着後、乗継便へはどのように搭乗できますか？
A:中国東方航空日本公式ホームページ「トラベル情報」→「乗り継ぎ案内」よりご確認ください。
http://www.chinaeastern-air.co.jp/news/2019_05_09.html
Q:特別リクエスト（食事、車いす、機内用ベビーベッド）は、できますか？
A:オンライン上からのリクエストは、いただけません。
お近くの各支店までお問い合わせください。
Q:ライターは持ち込めますか？
A:お持ち込み頂けません。お預け（荷物内）頂けません。
中国当局（中国民用航空局）の指示により、国内線・国際線に対し、航空機への
マッチ・ライターの持ち込み、またお預けになるお預けになる荷物の中へ入れる事も
禁止されております。保安検査場で放棄して頂く事になりますので、ご注意ください。