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特別なリクエスト

特別なリクエスト

あなたは特別なニーズを持っている場合、私たちはそれらを収容するために何ができるかを教えてください。あなたが聞いたり高齢者との難しさを持っているかどうか、私たちはあなたの飛行が安全で快適にするために願って、特別食を持っているか、身体的または精神的障害を持っている。
1.お知らせくださいトップ

加齢、健康状態、障害、その他の理由により特別な補助を必要とされる方は、 ご出発の72時間前までに幣社予約オフィスにご連絡ください。 ご搭乗便用に必要な特別手配を行い。中国東方航空ご利用の旅行をできるだけスムーズで快適にできるよう取組んでおります。

重大な障害のあるお客様は安全のため付添われて必要な場合があります。機内での食事の補助、医療的支援(医薬投与、医療機器または医療的処置)その他ご本人の身体機能の上で補助が必要な場合、ご自身の付添人とご同行されることをお勧めします。弊社ではこれらの分野については支援できません。 また付添人はご本人と同じクラスでご旅行されることが必ず必要です。

2.お体の不自由なお客様トップ

多くの障害者は特別な手配をせずとも中国東方航空なら安全で快適なご旅行をお楽しみいただけます。 身体障害については当方の予約営業所またはお使いの旅行代理店を通してできればご出発の72時間前までに事前のお知らせを当方までお願いしています。こうして当方ではご本人が必要な特別なサービスをよりよく配備することができます。

3.中国東方航空車椅子サービス トップ

車椅子は当社でご提供できますので、必要な場合にはご出発の72時間前までに連絡してください。 ご本人のリクエストに合うよう確実に手配するため、予約担当者は支援無しの歩行が可能かどうか、また単独で階段を昇降する能力についてを伺います。

中国東方航空車椅子サービスは付添者とともに提供されます。このサービスは無料です。 付添の方は空港内、ゲートまで、または航空機のドアまで(空港設備により異なります)の移動をお手伝いしています。車椅子サービスについてご質問がある場合、各支店までご連絡ください。 スタッフが心からお手伝いします。

4.視覚障害者 トップ

視覚障害のあるお客様は杖その他支援装置を機内に持ち込むことができます。 これらのアイテムは機内持込手荷物制限の範囲外です。 視覚障害のあるお客様は杖その他支援装置を機内に持ち込むことができます。追加料金は発生しません。 杖は離着陸前に収納する必要があります。収納場所は座席の下または収納棚です。杖はフロアに寝かせて置いてください。また、緊急出口を妨害したり通路に突き出さないようにしなければなりません。折りたたみ式でない場合や座席の下にことができない場合、はキャビンクルーにお尋ねください。

5.聴覚障害者トップ

お客様に聴覚障害がある場合は弊社スタッフまでお伝えください。出発ゲートがチェックイン後に変更された場合等変更事項がある際に、お手伝いを提供できるために必要です。ご希望があれば個人的に安全性についての概要をご説明しております。

6.酸素トップ

中国東方航空便では治療または医療目的用に酸素ボンベの使用が可能です。安全のため、お客様の持参による酸素ボンベは機内への持込はできません。治療または医療目的用酸素は医療製品と見なされるため、主治医の署名による診断書提出していただきます。出発時刻の48時間前までに中国東方航空各支店に提出していただくようお願いいたします。 酸素ガスが充填された酸素装置の場合、 「危険物」規定に従い梱包されることが必要です。  この場合「貨物」扱いとなり、該当する空輸貨物料金が発生します。 ご持参の酸素の輸送手配の詳細については、弊社各支店までお問い合わせください。

7.付添い補助を必要とするお客様トップ

安全性のため、中国東方航空は旅客が次のいずれかの項目に該当する場合付添人とご一緒に旅行されるようお願いする場合があります:

担架で旅行する場合、または、飛行中医療上の注意を要する時。 (付添人の方は機内で医療ニーズに対応できることが必要です。)

精神障害により安全注意事項を理解または正しく対応できない場合。

重大な身体動作障害があり、飛行機から単独で脱出できないような場合。
重大な聴覚または視覚障害があるため航空会社スタッフと意思疎通を行うことができない場合。

8.妊娠中の方トップ

妊娠中でも飛行は安全ですが、低酸素症のため、妊娠早期については注意が必要です。旅行計画前に産婦人科医に相談してください。

妊娠期間36週間までの旅客は当社では搭乗を受諾しています。その際必ずチェックイン時に出発の72時間以内に担当医が発行した診断証明書の提出が必要です。

妊娠中のお客様は目的地国での施設が訪問中に妊娠が原因で発生した問題に対応できることを必ず確認してください。

9.乳児トップ

中国東方航空は生後14日未満の乳児は受け入れていません。弊社の長距離用航空機は特別新生児用ベットのほかベビーフードをご用意しています。機内にはおむつ台付きトイレが少なくとも2箇所ございます。

10.お子様一人旅トップ

弊社は単独でご搭乗する5歳から12歳までの児童旅客のため、飛行中また到着後の手続きなどのお手伝いをしています。 このサービスは旅行者ご本人(保護者)が各支店にて直接お申し込みください。付添人のいない一人旅サービスご利用の航空券の料金は成人同伴者とともに旅行する際とは異なる場合があります。 詳しくは弊社各支店までお問い合わせください。

11.お食事の特別リクエストトップ

特別なお食事のご希望がある場合、ご出発の24時間前までに弊社各支店までお申し出ください。