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オンライン航空券業務のご案内

オンライン航空券業務のご案内

航空券業務

• 旅客は、 "中華人民共和国民間航空法"、 "中国東方航空の乗客と手荷物の国際運送に関する"、 及び、中国民航総局の関連規定に従い、 またオンラインチケットご購入規約を遵守していただきます。
• 航空券のご購入者には正確なデータをご記入いただき、 データに変更があれば速やかに更新していただくことが条件となっております。ご購入者による真実とは異なり不正確なデータのご記入により弊社、 航空券保有者または購入者、その他当事者に損失が発生した場合、 航空券ご購入者は発生した全ての損失を賠償する責を問われます。
• 航空券のご購入者は民間航空便搭乗に必要な有効な書類と証明書に関する政府当局の規則を厳密に遵守し、 旅客から証明書の合法性と有効性の確認を取り、 不正な氏名または無効な証明書その他書類を原因とする全ての結果に対して責任を負うことになります。
• オンライン予約時、 ご購入者は本人データと旅客の連絡先を正しく記入していただきます。航空券ブッキング時に入力された不正確な情報または使用不可の情報による経済的損失は旅客に賠償していただかなければなりません。
• 特別(料金)旅客(VIP 旅客、 負傷した旅客、 身障者、 担架に旅客、妊娠中の方、 同伴者のいない高齢者、 保護者が同伴していない、 学割チケット、 教員チケット、 高齢者チケット利用者等)は特別サービスをお申し込みいただく必要があります (食事の特別メニュー、特別席、車椅子等を含む)。特別サービスとチケット予約については、 中国東方航空各支店または、詳細についてカスタマ サービス ホットライン 0081-33506-1166 までお問合せください。 上記の特別(料金)旅客の航空券はオンラインでのお申し込みは受け付けておりません。
• ご出発時に2歳から12歳までのお子様は児童用チケットをご購入いただきます。児童用チケットのご購入には生年月日の有効な証明書が必要です。児童は成人同伴でないとご搭乗いただくことはできません。児童用チケットご購入者は成人の同伴者についての不正な情報を原因とする損害について全ての賠償義務を負います。児童が単独で搭乗する必要がある場合、中国東方航空各支店までお問合せください。または「同伴者のいない児童」(5歳から12歳の場合)関連サービスについてのご案内はカスタマ サービス ホットライン 0081-33506-1166 までお問合せください。
• ご購入者が当ウェブサイトにメンバー登録される場合、 メンバーご本人はご自身のユーザー名とパスワードを大切に保管していただき、ユーザー名とパスワードが開示された結果発生した全ての損失はご本人の負担となります。
ご搭乗手続き
• 旅客はオンライン予約に使用した有効な旅行用証明書(パスポート、台湾同胞証等)を持って出発時間の45分間前迄に搭乗手続きを完了してください。
香港のウェブサイトで航空券をご購入された旅客は搭乗前にクレジットカードの呈示が必要です。その際クレジットカードの保有者は旅行者ご本人でなければなりません。

Eチケットの変更申込み

• Eチケット変更に含まれること:ご出発日、出発時刻、または予定便でのクラスの変更。
• オンラインでの予約変更ご予約便と同じクラスに限定されます。
• Eチケットの変更はサービスホットラインにお電話いただくか、中国東方航空の空港カウンターまたは中国東方航空の各支店で承ります。

お客様の個人証明書類の番号変更

• Eチケットが旅客に発行されますと、 証明書類番号(パスポート番号)の変更はできなくなります。 このため「乗客情報の入力」欄の旅客証明書類番号は正確にご記入ください。
• 航空券の発行後、旅客の証明書類番号が搭乗手続きにお使いになる証明書類番号と一致しないことが判明した場合、航空券を新たに発行されることが必要です。この際中国東方航空各支店で元の航空券を払戻しいただくことになります。この場合、払戻しのお申込みはご購入者の意思による払戻しと見なされます。
旅客名の変更
• Eチケットの発行後に旅客名を変更することはできません。 「乗客情報の入力」画面の旅客名は正確に記入してください。
• 旅客名がシステムでは識別できない難読漢字を含む場合、「旅客名」欄にアルファベットで識別できない漢字の読みを入力してください。この場合、旅客は搭乗手続きを行う前に中国東方航空のカウンターにお問い合わせください。
払戻し規定
こちらのサイトでご購入の際の払戻しは中国東方航空東京支店にてお手続きいただけます。
チケットの確認
中国東方航空からEチケットをご購入された旅客は中国東方航空公式ウェブサイトからチケットの確認を行うことができます。旅客はチケット番号と旅客名を入力いただければEチケットの内容を確認していただくことができます。

中国東方航空株式会社は同データについての最終説明権限を保持いたします。
上記の情報は参照することが目的です。詳細については幣社各支店までお問合せください。