あなたの位置:ホーム >

イースタンニュース

本サイトご利用のお客様へ-重要なお知らせ-2014.03.07 更新

2014-03-11

1.予約発券について
以下の区間はオンラインでの発券を承ることができません。弊社各支店及び旅行代理店にお問い合わせください。

〇オープンジョーの旅程
(*1 出発地と到着地が往復で異なる場合、*2 到着地と出発地が異なる場合)
例:*1 東京-上海-大阪
       *2 名古屋-上海-パリ // ローマ-上海-名古屋、等

〇ご出発間際のご予約
    オンライン販売は出発の8時間前までとなります。
    間際の際正常に発券されない場合がございますので、なるべく前日までにご予約ください。

2. お客様の情報について
お名前は必ずパスポート通りに入力してください。
 決済後の変更は一切承れません。ご注意ください。
連絡先情報(電話番号やメールアドレス)は正確にご入力ください。連絡がお取りできない場合、
ご搭乗いただけないことがございます。

3.小児(12歳以下のお子様)のご予約に関して
  大人1名につき、小児は2名まで(小児、幼児含む)となります。

4.乳幼児の航空券について
こちらでは乳幼児の航空券の発券は承れません。
また乳幼児連れの大人のご予約も承れません。
乳幼児の航空券をご希望の方はお近くの弊社各支店、または旅行代理店にお問合せください。

5.中国国内線のご購入について
  日本サイトではパスポートを保持していない方のご予約は承れません。

6.チベット、ラサ(拉薩)線のご予約予定の方はご注意ください。
中国民用航空総局の指示により、チベット、ラサ(拉薩)を最終到着地または経由地とする航空券は
 中国国籍以外のお客様がウェブサイトからオンラインでご購入いただくことはできません。
外国籍の方がご旅行に行かれる際はチベットへの入域許可証(原本)の提示が必要となりますので
ご注意ください。。

7.払戻し方法について
払戻しをご希望の場合は、お客様ご自身で払戻し申請を行っていただく必要がございます。
予約番号(予約の際にお伝えしている11桁の数字)とパスポート番号をご準備の上、トップページ左端の
「マイブッキング」より払戻申請へお進みください。


  ご利用ご希望のお客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。